Jeżeli masz jakieś pytania w sprawie aukcji, potrzebujesz dodatkowych informacji lub po prostu masz problem z obsługą naszej platformy, zadzwoń lub napisz, a na pewno niezwłocznie ci pomożemy
Jeśli masz dodatkowe pytania, chcesz żebyśmy wyjaśnili nurtujące Cię kwestie – napisz na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Odpowiemy jak szybko to możliwe.
Najczęściej zadawane pytania:
- Co muszę zrobić by licytować?
Aby brać udział w aukcjach, należy się zarejestrować korzystając z platformy Planet-Auction.com
- Czy aby licytować wymagane jest wadium lub inne zabezpieczenie?
Nie, dla wszystkich podmiotów zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej nie jest wymagane wadium.
Wadium jest wymagane jedynie dla podmiotów spoza UE. Jest zabezpieczeniem składanych ofert na portalu.
- Czy do rejestracji są wymagane jakieś dokumenty?
Tak, każdy użytkownik rejestrujący się musi przesłać do nas kopie dokumentów firmy.
- Ile kosztuje rejestracja?
Rejestracja użytkownika jest bezpłatna.
- Gdzie znajdują się przedmioty aukcji?
Na każdej aukcji jest podany kod pocztowy lokalizacji. Dokładna lokalizacja jest tajemnicą Planet-Auction, do chwili sfinalizowania transakcji sprzedaży.
- Kiedy będę wiedział gdzie jest przedmiot aukcji?
Po otrzymaniu płatności Planet-Auction poinformuje Cię o dokładnym adresie i możliwości odbioru przedmiotu.
- Kiedy mogę odebrać kupiony przedmiot?
Z reguły 2 dni od zaksięgowania płatności przez Planet-Auction.
- Jak mam zapłacić za przedmiot kupiony?
Płatność odbywa się wyłącznie przelewem, na rachunek Planet-Auction.
- Czy mam prawo wycofać się z aukcji po jej wygraniu?
Nie. Wszystkie składane oferty są prawnie wiążące. Jeżeli Użytkownik będzie chciał się wycofać z transakcji, ponosi kare w wysokości 3000 PLN netto oraz może to skutkować blokadą konta.
- Czy wszystkie kwoty na platformie Planet-Auction są kwotami netto?
Tak, do wszystkich kwot należy doliczyć podatek VAT.
- Czy mogę dokonać płatności w walucie EURO?
Nie, platforma Planet-Auction akceptuje jedynie PLN.
- Kiedy kończy się aukcja?
W aukcji jest podany czas zakończenia. Czas ten może się przedłużyć o 3 minuty jeśli w ostatnich chwilach inny użytkownik złoży wyższą ofertę. Aukcja zawsze będzie się przedłużać aż do momentu kiedy nie wpłynie kolejna wyższa oferta.